Activités & Ressources

Déjeuner-Conférence : Fidélisation de la clientèle

La Chambre de commerce Brandon, en partenariat avec Axé-Compétences D’Autray, est heureuse de vous inviter à son prochain Déjeuner-conférence « Fidélisation de la clientèle » qui aura lieu le mardi 26 janvier 2016 à 7h au Centre sportif et culturel de Brandon. Petit déjeuner inclus.

Cette conférence, de monsieur Daniel Tanguay, s’adresse surtout aux propriétaires, aux gestionnaires et aux employés responsables du service à la clientèle, ainsi qu’aux nouveaux entrepreneurs. Elle s’adresse également à toute personne qui désire en apprendre davantage sur la fidélisation des clients et comment impliquer ses employés dans cette direction.

Cet atelier permet au participant de mieux comprendre les principes de la fidélisation et de mettre en place différentes stratégies pour mobiliser ses employés vers une meilleure fidélisation de sa clientèle.

  • La différence entre un client satisfait et un client fidèle
  • Les 7 échelons de la fidélisation
  • Bilan : pourquoi mes clients reviennent-ils?
  • Le bouche à oreille comme stratégie maîtresse
  • Un programme de fidélisation… une bonne idée?

Ne manquez pas cette opportunité!

Pour vous inscrire (AVANT le 18 janvier 2016) : developpement@cc-brandon.com ou (450) 835-2105, demandez Johanne Marquis, agente services aux membres.

 

conference_janvier